Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mv868

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv868, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mv868 Quy định sử dụng dịch vụ tại mv868
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thao tác trên tài khoản của mình.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, giao dịch không được thực hiện.

Liên kết ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được gắn với tài khoản sau bước xác minh danh tính. Tiền rút chỉ về đúng ví đã liên kết, không thể chuyển sang ví khác.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc hủy liên kết ví? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua trình duyệt hoặc điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản nạp-rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại mv868. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mv868. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.